Kártyás fizetés vitatása

Q: Hogyan tudok vitatni egy kártyás fizetést?
1. Először lépj kapcsolatba a kereskedővel.
A legtöbb visszatérítést a kereskedők maguk is el tudják intézni, anélkül hogy hivatalos vitát kellene indítanod. Ezért mindig azt javasoljuk, hogy elsőként közvetlenül vedd fel a kapcsolatot az érintett kereskedővel.

Tipp: Ha írásos kommunikáció történt a kereskedővel, mentsd el az üzeneteket vagy válaszokat – ezek segíthetnek, ha hivatalos panaszt kell tenned.

2. Ha a kereskedővel nem sikerült megoldani a problémát:

1. Nyisd meg a PeakWallet appot, és koppints a „Profile” menüpontra.

2. Keresd meg a HelpCentert és írj közvetlenül az ügyfélszolgálatnak.

3. Add meg a vitatni kívánt tranzakció(k) részleteit, és ügyfélszolgálatunk keresni fog e-mailben.

4. Kövesd az ügyfélszolgálati munkatársunk utasításait.

5. Az ügyedet a DiPocket UAB fogja ezt követően intézni az illetékes kártyatársasággal.

Tájékoztatás:
Minden vitarendezési folyamat során tájékoztatni fogunk, és közöljük a döntés várható dátumát. Minden eljárási döntés meghozatalakor magyarázatot is adunk e-mailben.